FAQ

Où livrez-vous et combien cela coûte-t-il ?

Nous livrons en Allemagne ainsi qu'en Autriche, en Suisse et dans le reste de l'Europe. La livraison en Allemagne est gratuite dès 50 €. Pour tous les autres pays, vous trouverez les frais exacts et les délais de livraison sur notre page informations de livraison.

Combien de temps dure la livraison ?

La livraison standard en Allemagne prend 2 à 4 jours ouvrés. Pour les délais de livraison vers les autres pays, veuillez consulter notre page informations de livraison.

Puis-je retourner une commande ?

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les sachets non ouverts peuvent être retournés. Pour des raisons d'hygiène, les sachets scellés qui ont été ouverts sont exclus du retour. Vous trouverez tous les détails et le modèle de formulaire de rétractation sur notre page droit de rétractation.

Vos épices sont-elles vraiment biologiques ?

Oui. Organiqly OÜ est certifiée conformément au règlement (UE) 2018/848, numéro de certificat EE-ÖKO-03.233-0003201.2026.001. L'organisme de contrôle est l'Agriculture and Food Board, Estonie (EE-ÖKO-03). Nos produits sont conditionnés sous le code d'organisme de contrôle DE-ÖKO-060.

D'où viennent les épices ?

L'origine de chaque épice est indiquée sur sa page produit, sous « Informations produit ».

Comment conserver les épices ?

Nos 16 épices biologiques sont proposées en sachets refermables de 125 g, 250 g et 500 g. Conservez-les au frais, au sec et à l'abri de la lumière. La date de durabilité minimale est imprimée sur le sachet.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Aucun de nos produits ne contient d'ingrédient devant faire l'objet d'un étiquetage allergène. Les ingrédients sont indiqués sur chaque page produit.

Vendez-vous aux professionnels ou en gros ?

Oui. Veuillez nous contacter à l'adresse info@organiqly.shop.

Comment puis-je vous joindre ?

Vous pouvez nous écrire à info@organiqly.shop ou nous appeler au +49 176 80506498. Vous pouvez aussi utiliser notre page de contact.